東鄉收費站全力開展 “星級收費站”創建工作

發布時間:2020-12-11 09:54:33   信息來源:江西省高速集團南昌東管理中心   瀏覽次數:
    為規范收費管理,提高文明服務水平,全面提升收費隊伍綜合素質,打造“美麗高速、滿意窗口”,爭創三星級收費站,南昌東管理中心東鄉收費站積極響應東鄉收費所號召,全力開展星級收費站創建工作。
    該站嚴格按照江西省高速集團下發的《收費站星級評定辦法(2020年修訂)》的要求,加班加點,抓緊準備相關評星材料。成立以站長為組長的星級收費站創建領導小組,統一工作思想,明確分工,各司其責,把創建工作落到實處,營造了良好的星級收費站創建氛圍。
    該站還努力提升各崗位業務能力,優化一線文明服務水平,打實星級創建基礎。加強了收費人員業務素質提升;肢體禮儀語言服務,文明用語與微笑服務;規范坐姿;規范交接班流程;政策理論知識儲備;內務規范整理;安全培訓宣傳;等等。對收費人員的工作形成考核、評價、獎懲等一整套的績效管理模式,使職工從被動服務轉變為主動服務,整體提升服務水平;做好延伸服務,以優質服務為職責,在收費車道配備了便民服務崗亭及便民服務柜,配備了急救藥品、工具箱、地圖、開水瓶等物品,方便廣大群眾。
    同時,完善收費設施,為過往司乘創造良好通行環境。重新粉刷了收費安全島周邊的油漆、收費廣場周邊的標線;更新了崗亭周邊所有的公示牌;更新了收費崗亭周邊的綠化;修補、粉刷宿舍樓內外發霉、損壞的墻面等等;保證了良好的站容站貌,使東鄉收費站的站區環境真正實現“亮、潔、綠、美、暢”,使東鄉收費站的整體環境再上更好的臺階,真正達到星級標準。(魏興)

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